淘宝买家利用其他平台的单号假退货，怎么办？
158****0520 发布在分类 / 交易纠纷
该买家二月份下单一次，收到货后申请退款退货，然后填了一个圆通的单号，第二天显示签收，我们并未收到，想着是快递没送过来再等等，两天后依然没收到，联系站点并没有这个件。数次打电话给圆通官网客服，都说帮忙查询，然后无结果，有一次有个客服说这个单号有误，圆通并没有8207开头的单号，对于这种单号如何流出的 为什么能在圆通官网查询到物流信息她也不清楚。拒绝客户的退款，小二介入，钱赔给客户。 我在咨询朋友后才知道这个单号可能是空包网平台的单号，不用发货，但是有单号，有真实的物流信息，现在他又换了个号，再次在收到货后申请退款退货，又填了一个圆通的单号，按物流信息上的收件快递打电话过去，别人并不是快递员。。。 对于这种人我要怎么申诉，怎么投诉
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23 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 最主要的是您看物流信息显示的地址是不是您收货的地址 正常是需要您签收的 快递单没有您的签收您完全可以找快递理赔 。还可以拒绝退款 就说您没收到货就可以了 拒绝后买家就需要提供您签收的凭证 这个很简单啊
拒签
联系快递，提供未收货证明，然后像规蜜投诉
联系小二
投诉闺蜜，也可以致电商家客服咨询。
报警110进来协助调查
这种恶意的行为一定要投诉到底，必须联系平台小二说明实情，找人工客服才能解决问题。
拒绝退款，要上传有利的凭证。
闺蜜云标签投诉，然后拒绝退款，把详细的原因问题介绍在举证里边。
你确认你没有收到的话，可以先拒绝退款，理由是没收到货，本着谁投诉，谁举证，淘宝网会要求他们提供和上传自己的发货物流信息，圆通开具证明 然后物流信息截图 然后联系客户
投诉买家 找到规蜜 时刻关注退货物流信息 按照他的单号查询官网即可
这个很简单啊，你确认你没有收到的话，可以先拒绝退款，理由是没收到货，本着谁投诉，谁举证，淘宝网会要求他们提供和上传自己的发货物流信息，这个单号如果是假的话在快递官网上上是可以分辨真假的，这点你要相信，快递公司也不会帮着他们作假，要记着一点，时刻要关注着退款信息，退款成功前一定要拒绝，这几年淘宝网对这种行为还是很深恶痛绝的！骗子也不会得逞
后台设置禁止购买
对方是假退货的话，是可以拒绝退款的，物流订单上的信息就是证据，这个不用担心建议这种情况去规密举报，楼上已经有人截图了，题主照图操作就可以
遇到这样的事，首先要注意当天收到的快递，没收到而被快递公司录签收了的 一定当天打电话给派件员核实情况。然后打电话给快递官方要求查签收底单，快递公司不处理好 你就投诉快递公司。记得留意退款页面的 自动退款时间，在自动退款前记得拒绝退款，原因可选择【未收到货】，在说明里写一下：没收到货 已经联系快递核实签收底单。
圆通开具证明 然后物流信息截图。他退款的时候你就要 上传证据 不要等结束了再想着申诉
一定要收到货并且验货过后再退款，投诉到规蜜
1、云标签，一定要打，恶意买家不可能只坑害你一个店，多人给他打过标签就非常有利于你后边的纠纷争议的解决；2、拒绝退款，同时向快递官方投诉，-----未收到货，物流信息显示已签收。一般情况下，物流公司总部会责令当地网点查询，当地网点如果不能给正确解释，他们会赔钱给你。3、报警110，或者亲自去公安局报警，一般情况下数额不大不会立案侦查的，但会存档，你可以把报案存档上传维权后台；4、规蜜投诉5、线下人民法院起诉，当前原告起诉，前期几乎不用花钱。6、综合分析利与弊，保持良好心态，有所为、有所不为。做淘宝，其实就是做心境。
投诉即可，不用担心。
你确认你没有收到的话，可以先拒绝退款，理由是没收到货，本着谁投诉，谁举证，淘宝网会要求他们提供和上传自己的发货物流信息，圆通开具证明 然后物流信息截图 然后联系客户
取证找小二投诉 别的没什么办法