电话短信联系过淘宝买家，被投诉恶意骚扰会成立吗？这么应对？
MSC_小疯纸 发布在分类 / 交易纠纷
因为快递原因，包包被挤压有了折痕，买家直接给了差评。我们旺旺联系试图沟通未得回复，就打了几个电话和发了几条信息。信息的内容都是非常诚恳的提出了退款、重新发新的包包、甚至仅退款不退货的几个方案，买家都不予理睬。更过分的是在追评里面把我们客服人员的电话截图发布在上面，赤裸裸的侵犯泄露个人隐私。我们以此向闺蜜投诉，并得到了支持，淘小二为我们屏蔽了差评。现在客户又以我们恶意骚扰为由，向消费者投诉中心提起申诉，请问现在我们应该如何应对？
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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