淘宝买家恶意差评，规蜜投诉几次都是失败，该怎么办？
GDFGHS 发布在分类 / 店铺管理
一例买家给差评后，直接旺旺发信息给20元删掉，不给不删，投诉失败，淘宝建议双方协商，二例淘宝现不允许好评返现，买家收货旺旺要返现，给的理由是没有领优惠券。我转了，不知道淘宝会不会又引导顾客好评，来处罚自己，该怎么办呢？
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7 条评论
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GDFGHS 发布在分类 / 店铺管理
一例买家给差评后，直接旺旺发信息给20元删掉，不给不删，投诉失败，淘宝建议双方协商，二例淘宝现不允许好评返现，买家收货旺旺要返现，给的理由是没有领优惠券。我转了，不知道淘宝会不会又引导顾客好评，来处罚自己，该怎么办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
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让他给差评就是的你可以把他旺旺回复让大家看
讲清根本问题，差评未必不能带来转化
现在淘宝越来越偏向买家了，联系淘宝不是说差评影响下降了就是找买家协商。二例如果店铺有优惠券买家达到金额没有领取，之后可以说给退优惠券差价。不用说返现。
你就解释一下，这么说：对方是来要钱的，没给就给了这些莫虚有的评价。经过与在线小二的沟通，小二也支持到我们，说不实评论是可以帮助删除的，但是，你拒绝了淘宝小二的帮助，就是要留着这个评语，让大家知道我们的优良作风，决不低头。