淘宝怎么没有换货了？换货运费谁承担？
60期傻孩子 发布在分类 / 淘宝直播
在淘宝渠道，一般的产品都是七天无理由可以退换货的，只需满足换货条件。有的买家收到货后，想要换个色彩或者尺码，就想去申请，但是，却发现没有换货选项，这是怎么回事呢?一、怎么没有换货了?1、该产品不支撑七天无理由退换货，因而没有换货选项;2、商家没有开通换货功能，因而不能换货。3、买家可直接联络商家寻求解决办法。二、换货运费谁承当？分两种状况：1、因质量问题产生的淘宝退换货，一切邮费必须卖家承当，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。2、非产品质量问题的退换货，应由买家承当往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜爱或个人原因导致的退货，如：色彩不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承当来回运费，商家仅需承当初度邮寄给顾客的运费即可。没有强制要求，一般是买卖双方洽谈或者是看换货是哪方面的问题，谁的职责就由谁来承当运费。一般状况下：若换货是由于卖家发错货，那么运费由卖家承当。若仅仅买家不喜欢等自身因素，运费由买家承当。现在大部分淘宝卖家承诺七天无理由退货。若是由于质量问题退换货，运费由卖家承当。三、运费险赔付流程是什么?1、再确认收货前与商家洽谈换货事宜，商家同意换货后，在待收货订单中找到需要换货的产品，点击申请换货服务。2、将需要换的产品寄到商家提供的收货地址，并在淘宝上填入物流单号。3、等候商家确认收货。4、商家确认收货72小时之内，承保公司会进行审核，并核算买家的丢失，会依照寄送产品两地的物流首重费用进行赔偿，会将理赔金直接到达买家的支付宝账户中。如果发现没有换货的选项，主张买家首先和卖家联络，有的产品可能并不支撑换货，买家咨询了卖家才能知道具体的状况。如果能换货，一般换货退回的运费是有职责方承当的。 转载请注明出处，网址来源于：aa33.com
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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淘宝换货运费谁承担。相信很多买家在网购的过程中，都碰到过这样一种情况，就是卖家发过来的宝贝存在问题，比如说像衣服的尺寸不对啊，宝贝存在着一定的损坏啊等等，如果我们不想退款，而是继续想要宝贝的时候，换货就是唯一的选择了。但是，这就遇到了另外一个问题，淘宝换货运费谁承担?下面，咱们就结合官方的规则，来解读一下淘宝换货运费谁承担这问题。 事实上，关于淘宝换货运费谁承担这个问题，我们要分多种情况进行解读，不能简单认为，就一定得是卖家负责。 以下就是对于淘宝换货运费谁承担不同情况的具体解答： 情况一： 卖家加入“7天无理由退货”的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时： 如果商品包邮，卖家承担发货运费，(若有)因货物返回产生的运费由买家承担;如果商品非包邮，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。 情况二： 卖家加入“退货承诺服务“的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时： 如果商品包邮，卖家承担发货运费，如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担;如果商品非包邮，产生运费，以退货承诺设置的为准。 情况三： 卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回时： 包邮/非包邮商品，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明(例如：带有价格的发货底单等有效收费证明)。 情况四： 由于卖家原因(例如：延迟发货、发错货、商品质量存在问题等)导致买家没有签收/拒收货物，货物退回的情况时： 运费由卖家承担 如此详细的相关规则，不知道大家是不是对淘宝换货运费谁承担这个问题，有了更加详细清晰的认识呢?如果大家以后再遇到类似的事情，可以把开淘网的这篇文章保存下来，然后对照自己的实际情况，看看究竟责任再谁，如果是卖家该承担的，你也可以拿着这些规则，去和他据理力争。虽然快递费可能不多，但是，我们还是要充分保护自己的合法权益对不对?