淘宝买家故意提供了错误的收货信息，无法联系怎么办呢？
xm_33期金山 发布在分类 / 店铺管理
有个买家一次性下了2个同款产品，不讲价，因为是几百元的产品，又是赶时间送礼的，即使按时发货也会赶不上，我就慎重下，联系了收货人，结果收货人的手机号码是空号，而且买家有购买运费险，已经投诉给规蜜，还有什么办法吗？
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xm_33期金山 发布在分类 / 店铺管理
有个买家一次性下了2个同款产品，不讲价，因为是几百元的产品，又是赶时间送礼的，即使按时发货也会赶不上，我就慎重下，联系了收货人，结果收货人的手机号码是空号，而且买家有购买运费险，已经投诉给规蜜，还有什么办法吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
正常下单就应该给正常发货，但是你可以装门拍摄一个检查视频 包装视频 和包好的视频 这样发出后及时关注 看看买家会怎么操作 随机应变即可
不用发就可以了，淘宝店投诉未按时发货没关系，不扣分违约金非常非常少，具体百分之几我忘了
打电话联系不上，旺旺留言，保留证据
和你们合作的快递买个空单号，正常打快递单号，让快递录入揽收，然后不更新物流了，底单要留着，预防投诉未按约定发货。
1、要搞清楚责任方，收货人手机号码是空号这点先要坐实，可以电话录音保存好电话录音。2、联系下单买家是电话联系的还是旺旺联系的，有记录和证据吗？如果电话联系的，没有录音那是没有用的，旺旺留言，如果没有回复也是没有用的。不能算证据。3、现在有没有超发货时间，如果已经超了，那还是建议您联系买家吧，如果还没有超，建议您看这个宝贝是包邮的还是有运费的，如果不是包邮，那就打包结实了发货，如果包邮的话，考虑成本，还是联系买家。4、能一个电话解决的问题，就不要那么纠结，如果确实有问题，还是做好申诉准备，保留好证据资料。