186****2096 楼主发布在分类 / 店铺管理
客户签收后申请退货退款，填写的快递单号在其他地方签收，多次催要正确单号，不能提供，拒绝退款后给差评，规蜜投诉没通过，这种情况怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找淘宝小二
你真实发货了吗？发货了找派送网点出示签收证明呢
闺蜜投诉没有任何用，完全就是摆设 ！ 你还不如打电话找小二 如果你有云标签 可以用云标签
不知道，那个闺蜜投诉形同虚没，一点用处都没有，还不如关了
问一下淘宝小二
找小二，不过现在小二的入口不容易找到
申请淘宝小二
淘宝小二
这个没关系啊 上传一下聊天记录 物流信息就行 有凭有据的东西 不用怕他们投诉的
可以要求淘宝小二介入，把差评删掉的，
我最近也预道了这样的问题？这个好麻烦啊！
申诉
支持亲的观点。做实事卖家的冤没处申
确定是客户签收了，就是属于虚假退货。可以先打电话仔细淘宝小二，可能需要提供客户签收的证据，然后淘宝小二应该会帮助解决的。
应该自己想办法先联系快递吧，快递员不会说假话的，找出真实收货的地址，然后联系买家核实这个情况，不过一般敢这样做的买家，肯定也是老手了，或者不联系买家直接联系淘小二，不给这种不良买家机会，
退货管理 退货订单详情 退货订单详情有退货地址，截图给小二，问快递核对单号地址，如果发回来的单号地址不对自己的收货地址可以反投诉，要求小二撤销差评。
这就是虚假退货， 拒绝退款， 投诉评价。
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退货管理 退货订单详情 退货订单详情有退货地址，截图给小二，问快递核对单号地址，如果发回来的单号地址不对自己的收货地址可以反投诉，要求小二撤销差评。
这就是虚假退货， 拒绝退款， 投诉评价。