xm_沙漠之鹰 楼主发布在分类 / 交易纠纷
卖家发错货 ，第二天及时补发 ，发错的货，买家不肯退 。卖家以发错货，拖延了时间，造成买家损失960元，现要求卖家承担部分责任！为由 提交退款不退货 。 请问这个怎么处理
推荐阅读：
为什么有些淘宝宝贝突然不见了？
淘宝店应该怎么操作才能让宝贝出现在手淘首页呢？
淘宝新手刚开店铺，应该怎么发布商品？具体怎么做？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先发错货，为啥不先沟通买家退回，如有事先约定，自己保留下聊天记录，去投诉买家如果没有证据，这就是素质道德问题啦，尽量沟通去感化买家吧，毕竟是卖家发错货在先，人家要就不退也只能自己认赔
按程序来，不退货一般不退款
淘宝规则里面没有规定发错货要赔付的，除非你与买家之间有约定，
在旺旺上有约定或者承诺过买家的是要赔偿的，没有的话可以不赔偿。因为买家没有说明宝贝的重要性
没有承诺就不用进行赔偿的呢，好好协商跟买家商家要求退回货物再退款。
找小二，把发货底单都给保存好，你如果快递另外一个没有到之前可以叫快递先不要派送的，你们怎么就没有想到不派送呢，发错的不派送，如果业务员派送了可以拿回来的或者叫快递公司赔偿的
拒绝申请退款，理由退货退款
xm_沙漠之鹰 发布在分类 / 交易纠纷
xm_沙漠之鹰 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先发错货，为啥不先沟通买家退回，如有事先约定，自己保留下聊天记录，去投诉买家如果没有证据，这就是素质道德问题啦，尽量沟通去感化买家吧，毕竟是卖家发错货在先，人家要就不退也只能自己认赔
按程序来，不退货一般不退款
淘宝规则里面没有规定发错货要赔付的，除非你与买家之间有约定，
在旺旺上有约定或者承诺过买家的是要赔偿的，没有的话可以不赔偿。因为买家没有说明宝贝的重要性
没有承诺就不用进行赔偿的呢，好好协商跟买家商家要求退回货物再退款。
找小二，把发货底单都给保存好，你如果快递另外一个没有到之前可以叫快递先不要派送的，你们怎么就没有想到不派送呢，发错的不派送，如果业务员派送了可以拿回来的或者叫快递公司赔偿的
拒绝申请退款，理由退货退款