淡定李 楼主发布在分类 / 恶意问题
之前在规蜜投诉网上投诉，被判失败了，不知道淘宝的评判准则是什么，买家保护吗？现在因为货物购买时的发票找不到了，提供不了正品凭证，我应该如何应对这样的顾客？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
收集敲诈勒索的证据找小二，仅退货不退款，对您没坏处呀，您是卖家吗？如果能提供有效的证据，平台是公平的，亲！
淘宝就是讲究的要有正规凭证等票据，不过客户无理的退款，直接拒绝！
我只知道找证据，再找小二处理!
让买家申请退货退款，只退款不退货是不可能的。淘宝也不会保护这样的买家
申请不退货仅退款，淘宝是不会支持买家的，这点请不用担心，但还是尽力做好服务，和平解决问题为好，
仅退货不退款？？？什么意思啊？
仅退款是肯定可以拒绝的。 不退货，仅退款 不管他什么理由，淘宝都不会支持的。
找厂家开证明，一定盖公章。公章有效果
保留聊天记录，向淘宝小二举报
对于敲诈勒索的败类，坚决举报，同时也可向公安机关举报！
表达有误。搞不清是买家还是卖家。如果是卖家，买家申请退货不退款，无需烦恼啊！
退货就让他退呗，只要不退款都好说是吧
仅退货，不退款? 什么意思，，一般这种情况最好保留聊天记录，找淘小二
好多这样的人，专门骗货骗钱的，我也遇到了，不知怎么处理
淡定李 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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仅退货不退款？？？什么意思啊？
仅退款是肯定可以拒绝的。 不退货，仅退款 不管他什么理由，淘宝都不会支持的。
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表达有误。搞不清是买家还是卖家。如果是卖家，买家申请退货不退款，无需烦恼啊！
退货就让他退呗，只要不退款都好说是吧
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