淘宝买家拍单付款发货正常，发货过去买家说是空包，怎么处理？
术术
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买家拍单发货一切很正常，然后过几天收到退款不退货的信息，问买家然应说里面没产品，找快递，快递说不是当面拆开出不了证明，称重买家和快递称一样重，有大神知道该证明处理吗，找规蜜没有，小二官方回答，刚开店就遇到这类问题？
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让买发空包图，如果空包不是你的电话问淘宝客户怎么处理
找快递一个一个查，快递每到一个转运中心都会称重，看看是在哪个地方重量减少的，或者是一开始就少了
去找快递算账，不管乱丢，或者快递允许拿走