淘宝店没货联系买家退款,算不算未按约定时间发货?

tb72312342 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         顾客当天自己秒拍付款,我一分钟内联系顾客,就这款其中一个颜色暂时断货了,顾客没回,第二天,我再次联系顾客,让他退款,...通过淘宝客佣金差价买给其他顾客的,我投诉规蜜,结果不成立,那顾客这么投诉,会成立吗!                

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5 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

绝对成立

    顾客能拍下购买的应该都是有货的,没有货的情况下,这属于你的问题了,而且他十多天来申请退款,是退货退款的话佣金也一并会退回的。那就和佣金什么没有太大关系了。 他要是申请客服介入你会被算一个纠纷率,以及赔付30%的。应为你这个是缺货或者是未按约定时间发货,都属于你的责任

      会成立的,你现在可以直接赔付给买家未按时间发货的钱,系统不可以自动解决的

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