淘宝店铺双十二卖光货买家投诉商家怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小尧学员

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按30%的赔付金赔，不怕有钱就该任性。

wh0302学员

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首先别考虑给点优惠私了，客户知道投诉就知道赔付30%的规则，客户自己会算的，你起码得拿出诚意才会考虑撤。

wangcheng213学员

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可以根据订单的金额来处理，如果金额较高建议和买家电话沟通协商好，给一些优惠或者多送些礼物。如果金额不高可以选择主动赔付，减少投诉和纠纷。

aba556学员

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联系买家协商一下，赔点钱算了，C店投诉3次缺货扣3分。

SHERLOCK学员

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你如果产品没货了你还继续卖，买家是有权投诉你的，你先和买家沟通，他愿意撤销最好，不愿意撤销的话同意他的一个投诉，然后按淘宝的要求给他赔偿。

匠人瓷业q7u学员

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建议联系买家协商一下，说明下情况，态度谦和一点。如果要合理赔偿就答应了，免得后期投诉你。