淘宝同行恶意捣乱我该怎么办呢？
俊竹 发布在分类 / 恶意问题
今天收到一个同行差评。事情大概是这样的：这个客户进来问价，要我优惠点给他，开始看他说话都比较客气，就答应按他优惠的价格给了。他收到货后，上来直接就说要给我差评，原因是没有送他礼品。我们客服也跟他解释了，此款商品没有礼品，描述上也没说明有礼品，他下单时也没说要什么礼品。不听解释，不沟通。在后来我打了不下十几次电话过去，接了，明确告诉我，是同行，立马挂了电话。我该怎么办？
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俊竹 发布在分类 / 恶意问题
今天收到一个同行差评。事情大概是这样的：这个客户进来问价，要我优惠点给他，开始看他说话都比较客气，就答应按他优惠的价格给了。他收到货后，上来直接就说要给我差评，原因是没有送他礼品。我们客服也跟他解释了，此款商品没有礼品，描述上也没说明有礼品，他下单时也没说要什么礼品。不听解释，不沟通。在后来我打了不下十几次电话过去，接了，明确告诉我，是同行，立马挂了电话。我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你打电话的时候怎么不安装淘宝的录音软件呢，这样就有凭证申诉了
通话录音，证明是同行，或者聊天记录有说明是同行，有了这些证据以后，去规密申诉。如果没有这些证据，规密不会支持你的
电话录音，然后投诉啊。应该可以删除的。
此题我表示不会答，这种情况我一般都是忍了，在中差评下面解释就是 同行恶意差评，反正现在好评率不计入店铺和商品的权重，只是稍微有点影响宝贝转化率而已，不是太要紧的，通话录音找规蜜投诉还真没弄过不知道有么有用