淘宝恶意买家以尺寸不合适为由恶意差评我该怎么办？
xm_小名 发布在分类 / 恶意问题
之前买家购买产品时候，无法确认尺寸，我们要求他拍下照片给我看下，确认好尺寸再买，买家就是不愿意提供照片，过了几天自己静默下单了，结果收到货就真的不能用了，他又要求换货，我们还好意提醒他，换货的话成本比较高，可以单独买个配件加上，就可以使用，成本也更低，买家不愿意，还是要换货，我们也同意他换货了，等了2天还是没看到填写退货的物流单号，结果是买家给了差评，说我们服务态度不好，这种大家有没遇到过，要怎么处理呢？
>
推荐阅读：
11 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以去闺蜜投诉他，还可以去评价管理里面，投诉主评
好好协调一下
尽量往好的方面解决，友好协商，不成的话，就顺其自然吧，把需要提醒的发货前说清，不回复可以暂时不发货，急着发货后续就会埋下隐患
和客人协商下
只能和客户好好协商
建议你联系买家，有时候买家不是真的想退货，只是不想在多花钱买配件，你懂的
先在旺旺上好好沟通下，线下或是短信在再联系下，如果实在沟通不了，只能在评价后面做好解释，买家都是明眼人。
给他打标
这种只能在评价回复那里解释了，一般也不会有很多影响的，买家是正常评价，没法投诉的