bin0927yue 楼主发布在分类 / 恶意问题
有没有哪位遇到过客户拍下后等我们发货就确认收货，然后申请仅退款不想要，退款描述: 帮朋友买的，不要了，麻烦帮我退了。连续十几单一样的了，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先想办法沟通下到底什么原因，真的是故意这样，直接不同意这个方式退货，要退也要退货退物。
这种情况可能跟对方试图骗运费险有关系，你的店铺是否有设置了运费险？如果有话，他可以骗取的运费赔偿。你可以去闺蜜投诉这个买家帐号，现在淘宝已经会更具投诉的历史记录，限制买家帐号的购买行为了。所以有问题及时反馈给闺蜜的数据库，可以帮助你自己，也可以帮助更多其他的商家。
遇到这样的，按流程退款给买家即可，只是亏的我们是卖家的邮费与精力，做生意，没办法。联系快递拦截快递，如果快快递还没出物流信息，让快递明天送货回来，如果发出去了，也联系快递站点，等快递到那边的站点了，不用配送，原来路退回。到这个流程了，你再退钱给他，让他等物流信息返流了在同意退款。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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先想办法沟通下到底什么原因，真的是故意这样，直接不同意这个方式退货，要退也要退货退物。
这种情况可能跟对方试图骗运费险有关系，你的店铺是否有设置了运费险？如果有话，他可以骗取的运费赔偿。你可以去闺蜜投诉这个买家帐号，现在淘宝已经会更具投诉的历史记录，限制买家帐号的购买行为了。所以有问题及时反馈给闺蜜的数据库，可以帮助你自己，也可以帮助更多其他的商家。
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