淘宝买家退货要求我补足所有运费我该怎么办？
宏桥 发布在分类 / 交易纠纷
大家好，原因是这样的，客户购买商品之前，由于没有细看描述，导致购误了，要求无理由退货，货也退了，同时也有运费11元，他寄顺丰过来36元，要求我们补足25元运费，但我们不同意，跟说客户说是他的原因，不应该是我们负责退回的运费的。后面投诉我们：承诺未履行，原因：退回邮费没有给他补足。后面由于担心该客户心里素质有问题（怕日后麻烦），所以跟他说另补10元给他（之前一直没有答应补足运费的）。在投诉后补的，但他始终不撤销投诉。电话也不接听，像这种情况该怎么处理呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没办法，保障金自动扣，淘宝就这样。换个理由，也是你付。
找淘小二沟通。