淘宝买家恶意投诉讹诈运费我该怎么办呢？
liuxuxiang 发布在分类 / 恶意问题
我是淘宝卖家，有一位顾客在我店里买了件衣服，收货后说我衣服有问题，脏的还说有油渍，拍照给我看，衣服完全看不出什么，然后我让他退给我，我收到货后仔细看了看衣服没有任何问题，跟我要运费，现在还要投诉我，请问这样的情况我该怎么处理？
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liuxuxiang 发布在分类 / 恶意问题
我是淘宝卖家，有一位顾客在我店里买了件衣服，收货后说我衣服有问题，脏的还说有油渍，拍照给我看，衣服完全看不出什么，然后我让他退给我，我收到货后仔细看了看衣服没有任何问题，跟我要运费，现在还要投诉我，请问这样的情况我该怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有赠送运费险吗？退货运费保险公司会自动理赔啊
去规蜜做投诉处理
这种一般来说退她运费算了，最好发货前拍照如果确定有质量问题的那按流程；如果没有质量问题的发货前可以拒绝卖家承担运费；现在退回来了更不好说了！
如果在他退回之前，你已经和他确认要退他运费，那么你就得给他，如果没有同意，可以拒绝，后期客户投诉，你可以如实在留言版和小二说明
拒绝就行了，他投诉，你就提交客人拍的照片就行了
退了就十几块钱。
还是建议卖家增送运费险，这样退货就有保险公司赔偿退货费
上面说非质量问题的，他都可以破坏了再申请质量问题
建议加入运费险
这种情况就退了吧，一般小二都还是维护买家的
给这种买家打标签。然后看啥原因退货退款。非质量问题都可以拒绝退货运费。然后建议提供运费险，衣服退换货太高了，所以加个运费险吧。
没有赠送运费险的最好给运费，免得破坏产品退回，投诉的胜算不大
给运费，不然投诉小二也是帮买家
找规蜜投诉，前提是产品没有问题
找小二申诉，不行的话 ，只能退货
找小二，有方法解决的。
只能到规密反投诉试下了
投诉什么？无理取闹 ？货都不在她手里 投诉什么？