淘宝买家恶意下单后想要讹诈运费我该怎么处理呢？
我吃苹朵 发布在分类 / 恶意问题
一个客人晚上9点下的单子，我第二天下午1点左右发货，她在11点的时候点了退款因为我没有按时发货，我还打了电话咨询她，结果她挂了我电话，我就再点了发货，之后她又点了退款，第三天她就投拆我没有按时发货。我感觉她就是恶意下单的，金额还是比较大的，现在淘宝扣我三分又要赔钱给她，我跟淘宝客服咨询也说只能赔钱， 大家有没有别的办法？
>
推荐阅读：
5 条评论
点击加载
我吃苹朵 发布在分类 / 恶意问题
一个客人晚上9点下的单子，我第二天下午1点左右发货，她在11点的时候点了退款因为我没有按时发货，我还打了电话咨询她，结果她挂了我电话，我就再点了发货，之后她又点了退款，第三天她就投拆我没有按时发货。我感觉她就是恶意下单的，金额还是比较大的，现在淘宝扣我三分又要赔钱给她，我跟淘宝客服咨询也说只能赔钱， 大家有没有别的办法？
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不能申诉吗？？你店铺承诺是几天内发货？有没有发货信息或者物流证明你是按时发货的。
提供你的证据 申诉呀
拒绝退款就可以了 等有了物流信息 可以投诉买家