xm_萧萧 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家8月14号收到货，至今已经有2个月，一直换着理由申请退款，都是超时未退货关闭，旺旺留言不回，电话不接，发信息也是不理，已经在规蜜备案，小二介入后他就撤销，然后又申请，七天无理由
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接打天猫热线，把订单编号发过去，把他的退款申请 全部截图 申请小二介入 发过去，这样天猫就会处理的
打电话给天猫小二说明情况并寻求解决方式，要到工号一直跟踪直到解决。
闺蜜备案没有任何意义，显然合理利用了规则。建议您主动沟通客人和质询天猫建议。如果价格不高的话直接送他了，同意退货直接收货。寄不寄回就随他了，大局为重。希望能帮到您
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