杨运翔 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家购了一件M的衣服，但退回来的是和我衣服吊牌颜色款式都一样，质量不一样的L，现在淘宝这边已经垫付了款给买家，我找买家，买家不承认自己退错衣服了，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝退款
保存你的拍照图片上传，还有就是需要供货商提供资料上传，要有证据
按说这个当面验货，拍照拒收最好的。如果已经签收，快递网上还有重量可以参考，把包装物全部留一下，看能不能找物流出一个证明。这样也算长个经验了。
能够有充分证据证明不是你家的商品还是有可能得到淘宝支持，不然是不行的。遇到了故意用便宜价格购买假货，换成正品的买家了，这样图便宜的许多，可以用去标签，给她打记号，多一些人打记号了，这个人再这样做淘宝就支持卖家了。
退回去
这个你要找到证据。向小二反映。
保存好证据，和客服反应，然后再把这客人的衣服退回去
发货前的位置有没有监控可以证明呢，找足证据举证，没有的话就当破财挡灾了
最好找小二说明具体情况，按照小二提供的建议，这样才容易申诉通过。
对于退货的包裹 一定要当快递的面 拆开包装验货，如果有问题 当场跟快递员解决，拍照片留证据拒签收 ，在淘宝拒绝退款提交凭证。
可以找小二申诉，提供拆包证明，只要你能证明买家寄回来的不是你发的那件就可以，建议之后收到退款当面拆，确认没有问题再签收，签收之后再有问题就非常麻烦
按正常退款处理的，衣服贵吗？如果不贵的话，就算了，因为快递一般都是要当面拒签的。这种不好做证。
杨运翔 发布在分类 / 恶意问题
杨运翔 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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拒绝退款
保存你的拍照图片上传，还有就是需要供货商提供资料上传，要有证据
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能够有充分证据证明不是你家的商品还是有可能得到淘宝支持，不然是不行的。遇到了故意用便宜价格购买假货，换成正品的买家了，这样图便宜的许多，可以用去标签，给她打记号，多一些人打记号了，这个人再这样做淘宝就支持卖家了。
拒绝退款
退回去
这个你要找到证据。向小二反映。
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发货前的位置有没有监控可以证明呢，找足证据举证，没有的话就当破财挡灾了
最好找小二说明具体情况，按照小二提供的建议，这样才容易申诉通过。
对于退货的包裹 一定要当快递的面 拆开包装验货，如果有问题 当场跟快递员解决，拍照片留证据拒签收 ，在淘宝拒绝退款提交凭证。
可以找小二申诉，提供拆包证明，只要你能证明买家寄回来的不是你发的那件就可以，建议之后收到退款当面拆，确认没有问题再签收，签收之后再有问题就非常麻烦
按正常退款处理的，衣服贵吗？如果不贵的话，就算了，因为快递一般都是要当面拒签的。这种不好做证。