188****1288 楼主发布在分类 / 恶意问题
有个买家给他老婆买的洗面奶和水乳，我们配赠的有补水保湿的面膜，因为他老婆怀孕，很长时间什么护肤品都不用，结果用了面膜之后脸过敏了，我已在规蜜是提交了异常投诉。下面要怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不用搭理他，因为化妆品都有使用注意事项，而且他没有提供证据。这种人，事后你再好好教训他
恭喜你!中招了。还能怎么着，看小二们怎么处理。所有和你旺旺聊天记录截图留好证据，电话如果可以录音。还不能老打电话，否则投诉你骚扰。
打电话咨询淘宝相关小二
别理他 找淘小二处理
这个你怕个P啊，明显敲诈，他说过敏就过敏？他说是用了你产品过敏的就用了你产品过敏的？小二不会支持他的，再说你产品证件齐全怕什么。
证据，干嘛都需要证据
有药监局备案可以走法律程序，有些人很久没用护肤品有这种过敏的情况，按你说的不让去，让您赔一千元就是敲诈，坚持维权到底，淘宝现在不管卖家的死活都只管买家了，稍有点不如意就会找借口投诉，
一般来说出现问题都是不好操作的，他没有任何证据最好，建议你这边把天猫规则上的处理好，过敏了处于人道主义，把退回的运费理赔给他，其他问题也写清楚有注意事项，上传一些对自己有利的数据， 这种上来赔医药费的，敲诈的可能性很高，说不定过敏都是虚构出来的
这夫妻俩也是奇葩，怀孕还不注意点。
都能保证的情况下介意你报警处理，拖得越久对你越不好
188****1288 发布在分类 / 恶意问题
188****1288 发布在分类 / 恶意问题
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一般来说出现问题都是不好操作的，他没有任何证据最好，建议你这边把天猫规则上的处理好，过敏了处于人道主义，把退回的运费理赔给他，其他问题也写清楚有注意事项，上传一些对自己有利的数据， 这种上来赔医药费的，敲诈的可能性很高，说不定过敏都是虚构出来的
这夫妻俩也是奇葩，怀孕还不注意点。
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