淘宝订单很久不发货怎么办？扣分怎么解决？

我想很多淘宝买家在购物了之后就想要快速收到订单，可是却不知道淘宝订单好久还没有发货应该要怎么办，另外假如呈现了扣分的景象，应该要怎么处理呢?

1、先测验与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，假如卖家不理人或许唐塞延迟，服务情绪不好，请持续下面的过程。

2、找到订单，直接请求退款，退款原因挑选“缺货”，退货阐明也填写类似的内容，提交退款请求。

3、请求退款后，卖家即使不操作，退款也会在规则时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。

假如卖家回绝退款，建议顾客立刻请求淘宝客服介入，避免因为长期延迟，导致主动承认后，卖家携款跑路。

4、假如在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，请求退款成功后还可以取得一笔补偿的，一般集市店没有这种待遇。

5、退款成功后，在天猫店购买的没有取得补偿的话，先与卖家协商补偿，假如天猫卖家不愿意补偿，建议投诉取得补偿，找到订单，挑选“投诉商家”。

填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。

然后再上传凭据，截取与卖家聊天记录上传，假如卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉阐明的内容里填写卖家的服务情绪，然后提交。

6、假如在集市店购买的，买家可根据对方的服务情绪考虑是否投诉，卖家情绪较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，假如情绪恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝部队。

扣分怎么处理?

假如店肆售假扣分了，商家必定要去申述，详细的办法见如下：一、申述进口在规则时间内到卖家中心-客户服务-申述中心-可申述的违规-待申述的违规完结举证。

需要提醒商家的是，必定要在规则时间内完结申述，假如超时了申述进口就会关闭了。

二、申述凭据主要包含授权销售证明(需指向商标权利人)、正规进货证明、来源于权利人或许其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询成果、专卖店查询体系中相关款号照片。

三、申述处理时间在“举报管理”——“收到的知识产权侵权”投诉中进行申述后，首先由投诉方(一般为权利人)在3个工作日内对申述进行呼应，否则淘宝小二将不介入审阅。

假如投诉方3个工作日内挑选撤诉或许超时未请求介入，体系默认投诉方撤回投诉，商品会主动恢复的，假如投诉方请求淘宝介入，小二将在3-5个工作内赶快审阅申述凭据是否有用，在申述期间的审阅进展也不接受催促，工作人员会赶快审阅，请您耐心关注小二的反馈哦。