淘宝买家一连三次拍下我的宝贝之后找茬我该怎么办呢？
成玲 发布在分类 / 恶意问题
一个在我们店铺拍过一个被套，收到了说有味道，洗了两次还有，我们产品是没有味道的，为了确认此事叫顾客寄回来我们重新给补发，顾客最后答应给寄回来，又重新拍了同样的尺寸同样的颜色，可是寄回来后顾客的物流信息10天一直未更新，最后这个顾客把寄回来的申请退货的给取消了，给予了一个好评，把第二个给收到了又说我们的毛毛很稀，把刚洗过的还是湿的给拍了照片，我们最后做了一个解释，顾客把第二个给申请退货退款了，说再拍一个，我们给顾客说了，叫顾客慎拍，或是另换个宝贝再看看，顾客说是给家里的妈妈寄回老家的，说我们产品很好，说不会有事情再找我们的，又拍了第三个，还叫我们给赠送了礼品，我们也顾虑是发还是不发，如果不发，又怕会说我们有货不发或是给予我们中差评，很是顾虑，最后给发出去了，顾客收到了第三件，又说我们的产品有点污泽，拍图片过来给我们看了，真的是醉了，只从发第二个我们都比第一个更仔细更认真检查了， 第三次的这个仍然如此，此刻真不知道该如何办是好，说我们不站在她们的角度思考，我们叫退又不退。如果是给了我们差评，我们该如何办？
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34 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
麻烦了，做淘宝都会遇见的，没有办法
货肯定好，否则他不会一直买，挑刺而已
没有办法。
好好协商 让客户满意
这种的 就跟顾客好好解释吧 ，耐心一点。
客户至上，好好协商。
协商好。或退货退款。。打上标签。。
申请小二介入
没有任何办法 慢慢沟通
这个只有协商处理，别无他法
营销中心，禁止购买
慢慢沟通，协商解决，事不过三，
联系客户协商解决
不影响二次销售都可以退换，哪怕拍十单。
协商吧
好好协商，
只能赔钱
慢慢协商，客户就是上帝
客户是上帝
耐心沟通
和气生财
协商好。或退货退款。。打上标签。。
拉黑
耐心沟通，希望他退款退货。
好好引导客户，既然还是回头客说明还是喜欢的
早知道就让他退了
和气生财
只有慢慢协商哦
申诉，小二介入
没有办法
看淘宝处理就是了
遇到这样的买家脑壳会搞大的，恼火！！