mingmei 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个买家，收到我们的货品，说质量一般，就申请了退货，用了空包单号退回来，我们并没有收到实物，签收的地址也不是我们区的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
申请小二介入，说明收货地址和电话，还有打电话到快递公司确认
把快递地址截图，申请淘宝小2介入，如果他寄回来的地址和你给的地址不同，这个很容易查到
都已经打款了，只能想办法防止以后有这样的现象发生，建议拨打淘宝客服电话咨询一下
拒绝退款，申请截图，提供买家发回的单号截图，以及没有物流信息截图在留言里，电话致电商家服务热线反映问题。
既然是假的地址，为什么大众评审会全票通过买家，这个不和情理，说明你举证有问题，要求买家上传退货底单照片，上面有详细收货地址，真单假单一目了然，如果真像你说的，买家存在恶意行为，电话投诉买家
申请淘宝小二介入 要求查看发货重量
现在的部分买家也是很缺德的..求助小二咯
那个 可以去快递查下包裹重量 空包和有货的重量是不同的 看看是不是您寄去和寄回的重量
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