与淘宝顾客协商不成功便故意差评我该怎么办呢？
137****8547 发布在分类 / 恶意问题
该顾客双十一当天购买本店的产品，双十一期间当天购买当天就给顾客安排发货，顾客收到货之后发现被快递造成了破损，这里第一次顾客恶意要求说是该产品破损已经使用了一只。只退一只没使用的，我们给顾客补发两只新的。 第一次的协商我们便同意了。给该顾客补发了之后，该产品依旧被快递造成了同样的结果，我们顾客和我们反馈，我们便和顾客协商说退货退款，这里产品哪怕是您使用的过的都没有关系，可以全部退回给我们，运费这里我们承担。顾客不同意，顾客说要时间赔偿，要求退款不退货，我们不同意，顾客便给出了恶意差评！我想知道这个情况下，我们应该怎么去维权？
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2 条评论
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