淘宝买家投诉到工商局我该怎么处理呢？
chenshuanghong2010 发布在分类 / 交易纠纷
买家在我这买19.9元的零食，收到后旺上联系我说零食不符合食品标准，要我电话联系他协商，大事化了。我问买家遇到什么问题？买家读了信息后不回复，之后申请了退款退货，东西退回来，我也把货款退回给买家了，然后今天收到工商局的电话，说我被投诉了，原因是零食包装上的标签有问题，要我提供检测报告，厂家的食品许可证什么的，这个需要怎么处理呢？
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chenshuanghong2010 发布在分类 / 交易纠纷
买家在我这买19.9元的零食，收到后旺上联系我说零食不符合食品标准，要我电话联系他协商，大事化了。我问买家遇到什么问题？买家读了信息后不回复，之后申请了退款退货，东西退回来，我也把货款退回给买家了，然后今天收到工商局的电话，说我被投诉了，原因是零食包装上的标签有问题，要我提供检测报告，厂家的食品许可证什么的，这个需要怎么处理呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。