淘宝买到假货怎么理赔？买到假货如何处理？
63期Linda 发布在分类 / 流量转化
在淘宝上买到假货的概率仍是比较小的，可是也不是没有可能，假如真的遇到了假货的状况下，普通的买家又该怎样进行索赔和投诉告发呢?其实有过这种经历的买家仍是很少的，下面给咱们说说详细的理赔流程。淘宝买到假货怎样理赔?最近，阿里巴巴的打假战略有了改变;一是利用本身技能、信息优势，活跃向警方、工商部门供给线索，帮忙权力机关打假;二便是直接起诉售假网店侵犯淘宝的商誉权。按照新《消法》规则规则，经营者供给产品或许服务有诈骗行为，应当退一赔三，该淘宝卖家“假一赔二”许诺并不具有法令效力。若呈现上诉状况，淘宝应该介入，履行“退一赔三”程序。此外，遇到售假，除了和商家进行协商赔付，消费者在不满意赔付的状况下可走法令途径，向法院起诉，若断定售假状况事实，相关司法部门有权责令商家进行赔付。由此可见，淘宝买到假货怎样补偿，法令规则的是假一赔三，当然，也有新闻报道称是假一赔十的，详细数额，就要看店家是怎样许诺的了。买卖进行中，买到淘宝假货怎样处理?1、假如买卖还在进行中，那么咱们就能够和商家联系，并请求退货退款。2、一般来说，卖假货的商家都会回绝退款的，那么这时候咱们应该怎样办，这时咱们应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有用的凭证。3、有了依据后，咱们就能够建议维权，并请求“要求客服介入”，这时客服就会帮咱们处理问题了。买卖成功后，买到假货怎样处理：1、买卖成功后的15天内，咱们都能够建议“请求售后”，并把咱们事前整理好的依据上传。2、只需客服人员看到咱们上传的依据，并通过对比和核实后，就会帮咱们进行处理，这时咱们只需等候消息便可。现在的淘宝对于商家的管理仍是非常严厉的，买到假货的状况仍是很少见的，假如真的遇到了应该高兴才是，因为能够理赔取得很大的补偿，有些工作打假人便是专门去找假货买，然后进行索赔的。
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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淘宝遇到卖假货的如何处理? 首先核实到商品是假货，找到相关的订单，点击“退款/退换货”，选择售后的服务类型，售后的服务类型分为两种，一种是仅退款，一种是退货退款，假冒产品选择“退货退款”， 退款原因选择“假冒产品”即可，再往下拉会出现退款金额和退款说明，在说明里面说出你的述求即可，点击“提交”完成退款。 这种情况可以申请淘宝客服介入，若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则，淘宝有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。 如何处理假货? 1、一定要据理力争。如果卖家的态度很消极，不乐意处理这件事，他先做出不仁之事，就别怪自己不义。卖假货的商家都不愿意跟你联系，也都会拒绝退款。一定要据理力争，要求对方赔偿自己的损失。如果对方不愿意赔偿，自己就该下狠手。 2、直接投诉卖家。发现卖假货，自己上当了应该去投诉。要是你放对方一马，他还会继续骗很多的人。可以在淘宝网上进行投诉，投诉时提供一些必要的证据，比如自己买到的假货图片、与商家的聊天记录等。淘宝官方具备的核查功能，会把那些卖假货的家伙吓得屁滚尿流，搞得不好他们不仅赔几倍的款，自己的店还会被查封。 3、要求退一赔三。商家存在欺诈之嫌，如果确认为假货，就可以要求退一赔三。要让欺骗自己的卖家承担所有的损失费用。 4、要求客服介入。自己买到假货，如果在索赔的过程中，遇到一些问题自己搞不清楚，可要求客服介入，帮助自己处理问题。 5、视情节轻重进行处罚。自己买到假货，心中非常不满，实在想出口恶气的话，你可以采用正确的方法，诉诸于法律，拿起法律的武器来保护自己，千万不要用非法的手段报复惩罚，那样做只会两败俱伤。应该视情节的轻重进行处罚，如果卖家态度有转变，能够变好的话，还可以得饶人处且饶人，不必非要揪住不放，把对方逼进死胡同。 淘宝上如果遇到卖假货的情况了，作为买家首先要收集相关的证据，一旦证据确凿的情况下，买家是可以获得相应的赔偿的，而售假的商家也会被淘宝进行相应的处罚，严重情节的可能会被封闭店铺。