淘宝客人把东西损坏了要求全额退货退款，我该怎么办？
151****8250 发布在分类 / 恶意问题
此单小二已经处理了，判我退货退款，运费也是我承担！因为我提交不了物流红章证明，其实我想去刻假章的，想想还是算了。我只想说小二眼睛有问题吗？从买家自己发的图片看不出来产品已经完全变形了吗？要是判我维修还说的过去，淘宝有规定退货退款是要在不影响二次销售的情况下吧？已经搞成这样了，只能让卖家承担损失了，淘宝真是太不公平了，按他们这样处理，以后在淘宝买东西不管怎么坏的，都可以找卖家退货退款退运费，自己一点损失都不用承担！我是卖电子产品的，买家自己电源接错，导致整个产品外壳完全烧变形了，这样的厂家都不俱不换不退的。他自己也在旺旺里拍照给我了，说明产品已经影响二次销售了。但他坚持要退货退款，说我东西的质量不行，而且淘宝卖我这同款的也很多，我也无法分辨是不是我的东西。我拒绝退款淘宝小二直接判我退货（宝贝很明显2/3的面积完全变形、破裂，小二眼睛有问题看不出来吗？），我收到货当快递面拆开，就像买家发的图片那样已经坏了，快递让我先收他回去给我盖章，结果一直拖着不给盖，说没有章，淘宝才给三天时间，马上就到时间了，快递也显示我签收了，该怎么办？
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒收 退回去
做淘宝就忍了吗。你看我们卖家有占过便宜吗。跟本不管卖家的死活
不贵的话就认了吧 淘宝这规矩 有几个卖家有理的呢？
是人为的话了可以直接找小二介入，这个就不属于质量问题了