180****7291 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个买家的货物是准时发出的,然后收到之后货物被运输途中磕碰到破损的了,买家联系了我们需要补发配件,中午联系的我们,之前他问多长时间能发,我们说没有特殊情况的是4
推荐阅读:
京东宝贝上架可以预售吗?预售商品有什么规定?
双11物流一般要几天?几天才能到货?
双11购物津贴在哪查看?双11购物津贴使用规则
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
.可以先拒绝,可以说明节假日.尽量和买家协商解决问题,因为到时很可能给你差评,影响更大哦望采纳:如果有任何不懂的,请点击头像关注我,随时联系我一一帮你解答,谢谢点赞
🙏🙏淘想不讲理论,只讲实操,对卖家负责,对自己负责!~~~~~~~~~~~~按正常淘宝规则流程来,只要卖家发货有物流信息有底单,而且买家签收了,如果退货申请仅退款,拒绝就行,即使淘宝小二介入也不用担心!肯定会胜诉!但是以上这做法不是很完美,首先淘宝介入率增加会影响店铺权重,其次买家会容易给差评影响产品转化!建议你先去主动联系买家并态度诚恳,说明原因,并送礼物或者给补偿,这样一来可以降低损失,而且也会换来一个大好评!~~~~~~~~~~~~~希望能帮到你🙏🙏!纯打字,后续可以点击头像关注我,不懂或者有问题随时问我!加油(ง •̀_•́ง,相信你店铺会越来越好!如果对你有用麻烦点个赞!忘采纳!感谢!感谢!
顾客申请了仅退款,是可以拒绝的,顾客申请小二介入,也不能支持仅退款不退货的,因为之前发货已经有了物流记录,顾客已经收到货,最多就是退货退款你们承担所有运费小二要的红章应该是你是否补发配件的物流记录吧,如果你现在都还没发,快递不会提供的,如果判违约一般也就是主动赔偿元如果已经发了,建议题主现在立马去找快递公司,他们今天应该已经恢复正常发货了,一会休一天的如果不同意开,直接以终止合作为条件,我看题主销量还可以,快递公司不会轻易损失一个长期合作的顾客的最好的方案还是请题主主动联系顾客友好协商,避免不必要的损失,说明原因,并给予适当补偿即可
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
.可以先拒绝,可以说明节假日.尽量和买家协商解决问题,因为到时很可能给你差评,影响更大哦望采纳:如果有任何不懂的,请点击头像关注我,随时联系我一一帮你解答,谢谢点赞
🙏🙏淘想不讲理论,只讲实操,对卖家负责,对自己负责!~~~~~~~~~~~~按正常淘宝规则流程来,只要卖家发货有物流信息有底单,而且买家签收了,如果退货申请仅退款,拒绝就行,即使淘宝小二介入也不用担心!肯定会胜诉!但是以上这做法不是很完美,首先淘宝介入率增加会影响店铺权重,其次买家会容易给差评影响产品转化!建议你先去主动联系买家并态度诚恳,说明原因,并送礼物或者给补偿,这样一来可以降低损失,而且也会换来一个大好评!~~~~~~~~~~~~~希望能帮到你🙏🙏!纯打字,后续可以点击头像关注我,不懂或者有问题随时问我!加油(ง •̀_•́ง,相信你店铺会越来越好!如果对你有用麻烦点个赞!忘采纳!感谢!感谢!
顾客申请了仅退款,是可以拒绝的,顾客申请小二介入,也不能支持仅退款不退货的,因为之前发货已经有了物流记录,顾客已经收到货,最多就是退货退款你们承担所有运费小二要的红章应该是你是否补发配件的物流记录吧,如果你现在都还没发,快递不会提供的,如果判违约一般也就是主动赔偿元如果已经发了,建议题主现在立马去找快递公司,他们今天应该已经恢复正常发货了,一会休一天的如果不同意开,直接以终止合作为条件,我看题主销量还可以,快递公司不会轻易损失一个长期合作的顾客的最好的方案还是请题主主动联系顾客友好协商,避免不必要的损失,说明原因,并给予适当补偿即可