133****2965 楼主发布在分类 / 店铺管理
这边是发了货给他，只是单号填错了。填的单号的收货人和地址都不是他。买家申请仅退款，理由是没收到货，这种情况申请小二能赢吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你放心 你把正确的底单发给他就可以了 ，他申请退款 你拒签，然后小二介入，把准确的单号上传，提供物流凭证，跟网点要签收底单就可以了。另外一个方法就是，联系快递，买家说未收到货，虚假签收，要求赔偿，快递也会疯狂的找这个收件人的。
除非你能拿出真实单号 或者证明买家确实收到货了 不然只能退款
没有申诉过。表示帮不到你。
你可以向快递公司要那单号的签收人是不是本人的。
让快递 去合实一下 货到了没有。提供正确的快递 单号，让快递提供已收货证明，就可以了
只要物流显示买家签收，肯定能赢，放心大胆的拒绝即可
提供快递底单和物流内部正确信息签收截图
后台的地址和电话都在你那，发错的快递单可以找快递公司修改，只要错的快递没有被签收就可以改。尽量别找小二，找了以后就算纠纷率的
上传底单，和物流记录，证明是真实发出的，并且要求快递出具签收证明。有这些证据稳赢的。
我的亲身经历，就是和亲的一样情况，后来打电话给淘宝商家热线，淘宝经过核实后，让我直接给客户退款，然后淘宝另外将货款打款到我的支付宝账户。
133****2965 发布在分类 / 店铺管理
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