185****7789 楼主发布在分类 / 店铺管理
淘宝客人下单一个月后申请退货，理由是商品损坏，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有在详情说明的，如果承诺有30天可退款，就要退，没有承诺就按淘宝的程序走。很从时候都会遇到这些顾客。
不影响二次销售就退吧
你是承诺多长时间无理由退换货的，如果是超过你的承诺，就拒绝退货，让淘宝做处理好了
拒绝。
过后台也申请不了呀，他怎么退
超过店铺的承诺时间 可以拒绝退货
有在详情说明的，如果承诺有30天有质量问题就退款，没有质量问题退货在承诺时间内但是不影响第二次出售就行.
提问不详细，不知道什么类目，什么纠纷导致，具体情况不清楚，无法判断，
如果是质量问题，可以退换货，如果顾客都是无理由退换货，因为超过约定的退换货时间，那么拒绝后申请小二介入就可以了
185****7789 发布在分类 / 店铺管理
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