淘宝买家报复性原因恶意下单，之后直接差评我该怎么办？
尚贵华你女装 发布在分类 / 恶意问题
我们是做汽配的，之前有个买家寻找我们买一个东西上的配件，我们说那个不单卖，没有多余的。于是这个买家买了整套回去，收到货后取了那个配件然后申请退款。我们收到货后发现少了配件，就认了，单了就单了吧。然后让买家修改退款金额，我们收他20块钱。他不愿意，然后我们就拒绝了申请退款，他申请小二介入，判定我们胜。后面因为货退回来了，我们也让他再次申请退款，我们退给他，并表示如果实在因为20块钱的原因，我们愿意全额退，但他说不申请，就要搞事。后面，他就开始各种买便宜的东西，收到就差评，并且在旺旺上直接说要搞我们，各种辱骂。然后阿里客服让我们规蜜上申诉，结果连着两次失败，我该怎么办呢？
>
推荐阅读：
4 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你可以把他旺旺拉入 禁止购买分组 千牛工作台 我的应用里面添加 客户运营平台 在里面设置。或者针对买家地址 设置高额运费
恶意差评我们也碰到过，而且您把他打云标签可以不给他发货！淘宝申诉小二会屏蔽买家的差评。