穆撒女装 楼主发布在分类 / 恶意问题
我是卖家，买家买了一件衣服，后来不合适要退款，因为买家信用良好淘宝就先垫付给买家，但是买家地址寄错，后来又退回来，之后就一直没有寄回来，打电话过去直接挂断我的，这要怎么解决
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找淘宝小二，他们会处理
应该是找小二吧！因为是淘宝垫付的退款，我感觉应该找小二介入！
不退回来，可以先拒绝退款的，最好能劝客人寄回
买家如果没有真实退货，直接拒绝退款就行，并上传相关的物流信息截图和聊天记录截图，然后跟顾客继续联系沟通把，
找小二
淘宝客服去解决，保留快递单号
不给退款呗！申诉淘宝客服
直接拒绝阿， 小二会处理的。
找淘宝小二
小二介入他吃亏，他极速退款的权限以后可能会没了
没有收到退货，肯定不能退款给他，他认为退款已经收到（淘宝垫付），货物不退了，以后他的买家信誉就降低了。
找小二，告知发货地址不对，未收到货物
和客服小二联系一下
可以先给买家旺旺留言，沟通，告知买家你要申请小二介入，同时告知小二介入后对买家的影响，如果买家置之不理，就请小二介入
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