淘宝客人收货后确认收货评价后又立刻申请退款，我该怎么应对？
沉醉太多
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因为没有赠品和收据给买家。买家说我们是骗子我们说给补发骂了我们一顿接着马上确认收货评价内容不用说我也知道肯定差评了确认收货后马上申请退款退货。收到货后我们检查了包裹 内物完好 和我们发出去一样 无拆过痕迹，是否有什么阴谋呢？
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退吧！失信在先了！
先给退货了，客人有情绪的，过后再诚恳的沟通一下可不可以帮忙改差评！
这个放任何店铺里都没办法，只能退钱给他，差评找个电话沟通一下，能改最好改了，不能改就算了，别强求。百分之一的极品客户是淘宝生活的一部分。以后你会见到更多更极品的买家了。习惯就好。没地说理，没地申诉，淘宝也不会管的，做好差评的文字和图片解释就行了，
一定要同意退款退货，千万不要拒绝退款。在不影响二次销售的前提下7天无理由退货是淘宝明文支持的，而且此次交易买家属于有理由退货。买家点击了确认收货差评后申请退货退款，如果卖家有运费险，那么买家因为自己的操作不能享受，即使卖家的宝贝是免邮，即使是有理由退货，运费也由他自己承担。另外，同意后再私下协商改评价，如果实在不行，可以试着投诉一下买家骂人，看这个差评是否可以后台删除。没办法，开店总会遇到各色奇葩买家，毕竟林子大了，习惯就好。如果也不能，那么最后的做法就是在评价里面详细解释一下，用来补救。