淘宝买家使用商品后，恶意申请退货退款我该怎么处理？
坏龙泡泡 发布在分类 / 恶意问题
我们是做电子产品。因为换产品图片没有及时更改，所以客户收到和实物不符要求补偿，后续过了2个月申请了退货退款，性能故障，电话打过去说没有问题，态度很嚣张的说不行您就拒绝。小二介入，我想问下这个可以拒绝吗，拒绝后小二判定同意退货，有什么办法能让我不吃这个品控吗？
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坏龙泡泡 发布在分类 / 恶意问题
我们是做电子产品。因为换产品图片没有及时更改，所以客户收到和实物不符要求补偿，后续过了2个月申请了退货退款，性能故障，电话打过去说没有问题，态度很嚣张的说不行您就拒绝。小二介入，我想问下这个可以拒绝吗，拒绝后小二判定同意退货，有什么办法能让我不吃这个品控吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先我教你。先轰炸机轰炸他的手机号。然后他就知道什么是天什么地。
要是在介绍里面有说，存在细节调整，以实物为准。那就可以提交这个证据，要是没有，都 2个月了也没办法申请这个了吧。
换产品图片不影响你之前的交易记录图片。在交易有效期，买家都可以申请退换货，你是没有办法拒绝的