smwnka14 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家在我店买了东西后申请退货退款。东西的外观是本店的配件。但是内部最贵的核心配件被买家掉包了。我们也是退款后才发现这个情况，我就想投诉买家这种行为，怎么样可以投诉呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
下次称重发货吧，现货的比较好做。能不能投诉不知道，但可以给买家打云标签，具体方法咨询规蜜
基本没有用，订单已结束
先联系买家沟通，是恶意退款的就投诉
联系买家 协商解决
云标签里有对应的场景。已完成的订单可以打云标签。
规蜜
退货未收到不退款，这是前提。如果退款达成，你只好栽了。过眼云烟，投诉谁？
联系买家。协商解决
估计没用了，
怎么有这样坏的买家？去哪里投诉？
规蜜里可以投诉买家的。
smwnka14 发布在分类 / 恶意问题
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