李慧君mm 楼主发布在分类 / 店铺管理
最近一个星期都有大量账号拍我家店铺的同一款产品，账号的等级从几颗星到几个钻不等，但是都是同一个收货地址，这种属不属于恶意订单呢？应该怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你那一款产品是特价的吧，顾客正常购买应该可以的把
不能确定是不是恶意的，不过你可以去规蜜投诉一下试试另外店铺是不是有做什么免单或者超低价的活动，被某一个人或者2-3个人全部抢购了？
如果你店铺有啥单笔优惠的话，这个正常发货就行。如果无缘无故出现这个，就得小心了
先旺旺咨询一下客户，以前我也有一个这样，地址都差不多，6-7个账号，后面是同事都买这个，
必须发货，超过承若时间不发件，属于违规
投诉
这个不能简单的说是恶意的，人家又还没评价，也没有敲诈的行为，不过，不是特别正常，危险性中度。
付款发货就好了，有可能几个熟人一起买也说不定。
我也碰到过，发货了，最后没问题。如果怕有问题，可以先查一下这个地址，另外也可以联系一下买家确定一下，就应该知道了会不会有问题了。
看你是不是做活动限购，如果是限购是正常的，如果没有限购那么可以跟客户沟通一下，最终还是看你产品是不是很优惠，一个公司人员集体都购买？
联系小二
这个正常没有上面关系只要和买家沟通好是不是同一个地址就可以
以前我店铺经常人家相邀购买。老师带领学生一起购买，没毛病。看你的产品咯
这种情况退货的时候注意一下，很有可能几个账号都申请退货，但是填写同一个单号，一定要谨慎
买家付款就需要发货的，可以首先联系买家沟通了解情况在做决定，不发货第一次只会扣违约金，多了会扣分
你可以不发货，在规密里面投诉异常拍下就行
李慧君mm 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你那一款产品是特价的吧，顾客正常购买应该可以的把
不能确定是不是恶意的，不过你可以去规蜜投诉一下试试另外店铺是不是有做什么免单或者超低价的活动，被某一个人或者2-3个人全部抢购了？
如果你店铺有啥单笔优惠的话，这个正常发货就行。如果无缘无故出现这个，就得小心了
先旺旺咨询一下客户，以前我也有一个这样，地址都差不多，6-7个账号，后面是同事都买这个，
必须发货，超过承若时间不发件，属于违规
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这个不能简单的说是恶意的，人家又还没评价，也没有敲诈的行为，不过，不是特别正常，危险性中度。
付款发货就好了，有可能几个熟人一起买也说不定。
我也碰到过，发货了，最后没问题。如果怕有问题，可以先查一下这个地址，另外也可以联系一下买家确定一下，就应该知道了会不会有问题了。
看你是不是做活动限购，如果是限购是正常的，如果没有限购那么可以跟客户沟通一下，最终还是看你产品是不是很优惠，一个公司人员集体都购买？
联系小二
这个正常没有上面关系只要和买家沟通好是不是同一个地址就可以
以前我店铺经常人家相邀购买。老师带领学生一起购买，没毛病。看你的产品咯
这种情况退货的时候注意一下，很有可能几个账号都申请退货，但是填写同一个单号，一定要谨慎
买家付款就需要发货的，可以首先联系买家沟通了解情况在做决定，不发货第一次只会扣违约金，多了会扣分
你可以不发货，在规密里面投诉异常拍下就行