淘宝客人退货时将商品掉包，货物被快递签收了该怎么办呢？
百变服装小店 发布在分类 / 恶意问题
买家直接申请退款退货 现在打电话也是关机状态 但是收到快递因为时间的问题没有及时处理 而且收到货跟顺丰人员比较熟悉直接给我确认收货了 第2天才到手上拆开包裹有问题 买家把之前的货物直接给调包了 这个事什么解决拒绝退款？
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百变服装小店 发布在分类 / 恶意问题
买家直接申请退款退货 现在打电话也是关机状态 但是收到快递因为时间的问题没有及时处理 而且收到货跟顺丰人员比较熟悉直接给我确认收货了 第2天才到手上拆开包裹有问题 买家把之前的货物直接给调包了 这个事什么解决拒绝退款？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒收
1：把快递单和包裹里面的货拍照，最好拍在一起。2：找快递要发过去时候的重量，和发回来的重量做对比，重量不对也是一个证据。3：务必给天猫小二打电话，一次不行打两次，问问还需要不需要其他证据。4：接下来把命运交给天猫小二吧。。。。实在不行也没别的办法