淘宝同行故意来我店铺下单，由于缺货导致麻烦，该怎么办？
迎风的帆 发布在分类 / 恶意问题
我是做代发的，一般厂家都是先填运单号再去配货发货，所以那天也是先填的单号，订单是晚上付款的，第二天早上7点左右客人就一直催，我跟她解释她还说什么淘宝快递都是晚上上班白天睡大觉，叫我不要扯不然投诉，过后我按平时老样子先填单号发，该死的后来被告知缺货，我多次跟她沟通另选或者退款，信息显示已读，但她就是不理会，也不退款。今天她投诉了我也同意惩罚了但还是不退款。而且她的自动回复能看出她也是卖家。该怎么办，没碰到过这种事不知道怎么处理？
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
沟通不了就等着接受淘宝处罚呗
跟客户实在沟通不了只能淘宝处理.通过淘宝处理要罚百分之几的违约金
买家不配合的话，很难处理，只能再尝试和他沟通一下。下次一定要记得随时更新库存数据。
电话联系或者让他确认收货，支付宝退款给他。不同意那你就只能保留记录