淘宝客人下单后总是差评，并且还反复下单购买，我该怎么办呢？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_余瑞兴学员

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你跟他好好勾通，让他改一下差评，后面的货给他优惠一点

tb6479_1921 学员

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楼上说的对

121***0176学员

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你好掌柜，首先要搞清楚买家为什么会给我们差评，找出最根本的问题才能实际的解决问题，如果是这个买家无缘无故的来恶意拍单给差评的话，那么就应该是同行来恶意竞争，及时找小二反馈你的情况就好了。

189****3338学员

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跟他多聊几句，截取证据，可以投诉取消差评

竹林八贤学员

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找小二，或者 打云标签

小萱萱学员

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客户付款了你就的发货，不发货淘宝会认为你是有过错的。后续的事情怎么处理就由你安排了

xm_海洋123学员

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拉黑

136****2172学员

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标记，拉黑

138****1851学员

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想卖就按时发货，不想卖就设置一下，只要顾客拍了就得发货。

138****2231学员

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可以不发货要求小二介入删除差评

188****0831学员

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打标！让小二介入！把以前的差评申诉一下

张越2015学员

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不要发货给他，收集证据，让小二介入

凌晨零点学员

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可以设置禁购

欧德阳光户外rbx学员

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电话联系，好好沟通

Newheart学员

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买个拦截软件！拉黑算了！

杰杰高学员

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按照楼一说的

风中的沙子学员

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亲，可以闺蜜申诉暂时不发货，等买家联系你。进行打标

xm_33期金山学员

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加入黑名单，禁止购买

xm_taylor学员

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截取证据，可以投诉取消差评

双皮眼男孩学员

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这分明就是捣乱的，不要发货，收集证据，他要不退款就挂着，他要投诉，你上传证据，不要多沟通纠缠，不然这种人会更找事！

130****6340学员

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设置成拒绝购买顾客，你百度下。

不会飞的猪学员

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已经下了单的就必须得发货，如果还退，在客户管理把这个客户拉进黑名单，禁止购买，他当前这个账号就不能在你店里购买宝贝了

杀手华学员

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同行呗

因网而识学员

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很明显是来捣乱的了，把他列入黑名单，然后阻止他下单吧，给了很多差评也可以投诉他恶意差评的

没后脑勺的丫头学员

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楼上他们说的都对

山西浪漫小白菜学员

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拉黑，让他以后不能再购买了

137****5052学员

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这种情况直接联系小二解决

岁月静谧学员

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按照一楼做就可以了，