淘宝定制商品客人想要退货我该怎么办呢？
波妞 发布在分类 / 恶意问题
请问如何投诉消费者，我们接到有客户定做的锂电池，根据要客要求做了，但回去不能用，客户要退款，说我们产品质量有问题，客户发回来，昨天，测量了一下，电池有各种保护，还是发回去的状态，没有任何问题，定做得异形电池，是不常规的，如果我们同意就损失了，如果我们不同意，这个事情就会打关司，投诉之类，影响我们的信誉，难道商家就应该承担客户范下的错误吗，为客户范下的错误买单吗？我该怎么办？
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波妞 发布在分类 / 恶意问题
请问如何投诉消费者，我们接到有客户定做的锂电池，根据要客要求做了，但回去不能用，客户要退款，说我们产品质量有问题，客户发回来，昨天，测量了一下，电池有各种保护，还是发回去的状态，没有任何问题，定做得异形电池，是不常规的，如果我们同意就损失了，如果我们不同意，这个事情就会打关司，投诉之类，影响我们的信誉，难道商家就应该承担客户范下的错误吗，为客户范下的错误买单吗？我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
以后记得收订金。淘宝上拍的订单的钱，不是你的。分分钟申请退回去了。