开淘宝网店遇到存心的恶意买家，我该怎么应对比较好呢？
188****5600
发布在分类 / 恶意问题
3月份微博活动，付运费免费得小发钗，买家下单后，经过核实，并不符合活动要求，也及时与买家沟通，买家不听，还要求拍了多少钱就要发多少个，并在事后投诉无果，间隔4个月的时间，申请退款后，立刻投诉我，还说我和另外约定了发货时间，难道卖家4个月不发货都没有奇怪的地方吗？为什么卖家需要准守淘宝规则，买家却不用准守活动规则？
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
申请退款你把钱退给他，就意味着交易结束啊！
顾客就是上帝 这是淘宝的一贯原则 希望淘宝严查这些恶意买家
付款后3天内发货的 不按时发货要赔款和扣分 没毛病！
我们商家需要不停的学习 完善自己
要么退款，要么不发货