xm_fxc510 楼主发布在分类 / 恶意问题
淘宝买家确认收货，给了差评，之后又来申请退货该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
超过7天 让删除差评才能退货。没超过7天 申诉投诉他。
你和他说你既然已经申请退货了。就没有权利评价这产品了，所以你就和他说既然要退货就必须先把差评删除了才能同意退货
让他先删掉评价，再给他退货，不想退货，直接拒绝
电话沟通协商处理，若是自己责任。那就退货好了。若是客户责任，协商不了就可以引入小二介入，
删除差评在退货
单价高吗？不高的话，差评删掉给他退款 不用退货！很无理，但是这个跟社会一定有乞丐一样的道理！能接受你就做，不能接受，说明你还玩不好淘宝！当然 单价高就删掉再退款。
跟她说好话，说怎么难做生意，我也碰到一个顾客，曾经想退货，后来我跟她说话说急起来，她故意差评后，又退货。这个没有办法，还是自己要退一步，说好话。有些顾客不跟你说好话的，故意给你差评，也有是同行的人，或则是脾气特别怪的人，你给她钱，她也不帮你删除。这个没有办法。
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