淘宝发错货退货谁承担运费？啥时由买家承担？

在淘宝上每天下单的人非常多，特别是现在正处于双十一阶段，所以发货量更大了，有些淘宝店没有经历过这种大型活动，所以发货方面是有压力的，有时候会发错货，那么这时候买家要求退货的话是谁承当运费呢?

淘宝发错货退货谁承当运费?

卖家出邮费。

一般假如由于色彩、尺码或发错货物，主要过错在卖家而导致的退换货，都是能够跟卖家来商议让其来承当运费。

假如是由于买家的“个人原因”(一些商家会在店铺或产品介绍页面阐明的)导致的退换货，可是又认为责任在于卖家的，能够通过淘宝官方店小二投诉。

啥时由买家承当?

退货运费由买家承当的状况：“办法”规定，网上购买的产品，顾客有权在7日内退货，且无需阐明理由，但有一些特别产品除外。

其间包含顾客定做的，鲜活易腐的，以及在线下载或许顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品，交给的报纸、期刊等，还包含依据产品性质并经顾客在购买时确认不宜退货的产品，不适用无理由退货。

顾客在退货时，产品应当完好，商家应在收到退回产品之日起七日内返还顾客支付的产品价款，退回产品的运费由顾客承当。

“办法”要求商家出售产品有必要开具发票，还要求商家及其工作人员要对收集的顾客个人信息或商业秘密的数据信息有必要严厉保密，不得泄露、出售或许不合法向他人提供。

未经顾客同意或许恳求，或许顾客明确表示拒绝的，不得向其发送商业性电子信息。

其实，不论是卖家仍是买家，大家都有一个共识，那就是：卖家的产品出现的问题，由卖家承当退货运费;而由于买家盲目购买，本身原因想要退货的，应该有买家来承当退货运费。

可是，许多买家硬说产品质量有问题要求退货，卖家却不承认自己的产品有问题，这才简单发生纠纷。

遇到退货的问题能不能有一个严厉界定谁对谁错的界限，并且让这个界定更清晰、明亮，这才是解决退货运费的根本途径。

淘宝发错货的状况下发生的退货是由商家承当运费的，由于这归于淘宝商家这边的过错，假如商家不自动承当这个运费，买家是能够申请淘宝小二介入的，那么这时候小二也会要求商家承当退货的运费的。