淘宝客人超时退款成功后还给了差评，我该怎么处理呢？
败家仔
发布在分类 / 恶意问题
买家超时退款，小二第二天就打电话给我，说买家信誉不错，能不能给退款。我也是不想惹事，就说只要东西完整 就能退，小二就马上同意了退款，但是 货收到了，买家就给了退款差评，我该怎么办？
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10 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不属于差评. 买家有权对这次购物的心得体会.给出任何评价.. 这属于正常评价. 除非同行恶意打击.除非差评要挟返现. 辱骂.这些情况淘宝才会处理删除.
现在没有退款差评了吧，那一项取消了吧亲
试着打电话沟通一下。是不是邮费买家给支付的。要是买家支付的肯定买家不愉快了。。要想想办法把邮费给买家。然后给买家个优惠卷或者别的。告诉买家下次买东西给优惠。买家要是支付邮费了。给买家吧。要不然买家不会改的
打电话，旺旺沟通都试试，现在买家很多都是疯状，遇到过退全款都有的，还能评价呢。这都什么事。
认了吧，不能修改删除，以后学乖着点，退款不影响买家评价，要退货退款才能关闭订单，买家无法评价。
不算超时退款吧，，超时了都，系统就默认评价了吧，怎么能打差评，顶多追评一下。
应该还可以处理！具体问小二！
旺旺，打电话沟通，能做的都要试试