淘宝闲鱼上面销售的宝贝客人执意要申请售后我该怎么办呢？
xm_夜灰灰1 发布在分类 / 交易纠纷
闲鱼上交易的手机，有视频有图片，视频中对手机的存储，内存，按键使用正常都有拍照，买家的理由是：手机开机健不好用，微信不能安装.手机内存约为512m，可能安装确实有难度，但是已经对手机的性能指标进行过拍照了，买家收到后未交流直接申请退货，拒绝并通知买家如果有疑问可以申请小二介入，但买家什么也不说就以这个理由申请退货，来回7-8次了吧，我申请淘宝客服介入是这样的提示：亲，暂时无法要求淘宝介入。在买家申请售后7天后且售后状态为等待卖家处理时您可以申请介入。在此期间建议您与买家积极协商解决。期间留言让买家付发货及退回运费，同意退货都不行，还是以同样的理由申请，知道该怎么办了，高手们有没有遇到过呢？
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
对方申请开始算起超过7天，你不要点拒绝直接申请介入。如果你点了拒绝就没法申请介入了，只能等对方再次申请后
卖家你好，这个不要担心，一直拒绝就好了，我这边女装的，也遇到过这类买家，他们是不敢介入的。不要太轻易妥协，拒绝原因为，商品发出时完好，买家已确认无误签收，就好了。