开淘宝店铺遇到买家恶意退款投诉，我该怎么办比较好？
151****0709 发布在分类 / 恶意问题
半个月之前的单了，之前说地址派送错了要改地址，我们给他联系快递员改了地址，打电话问说也收到货了，可是却在淘宝上面申请小二申诉我，现在打电话死活不接，就5.9还包邮的事情，我宁愿把这6块钱给她，可她就是不理人，只退款，怎么回事。今天发现她是云黑名单里面的一员，也被别人拦截过，真的后悔死了为什么不买个拦截软件！！
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151****0709 发布在分类 / 恶意问题
半个月之前的单了，之前说地址派送错了要改地址，我们给他联系快递员改了地址，打电话问说也收到货了，可是却在淘宝上面申请小二申诉我，现在打电话死活不接，就5.9还包邮的事情，我宁愿把这6块钱给她，可她就是不理人，只退款，怎么回事。今天发现她是云黑名单里面的一员，也被别人拦截过，真的后悔死了为什么不买个拦截软件！！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如今还有什么软件管用啊都是扯淡
留下有利证据，申述
林子大了什么鸟都有！建议低价不要包邮。
你更改地址不是跟你们这的网点说的吗，网点那应该有更改记录的阿