开淘宝网店遇到差评师敲诈勒索我们该怎么应对处理呢？
zx125043 发布在分类 / 恶意问题
遇到一个敲诈勒索买家，买了我们的爆款，然后收到就说我们的产品是假冒不合适产品，然后说要我们给500元钱，不然就工商局投诉，我们没有搭理，结果他几天又申请不退货仅退款，理由是还是说假冒，说明要求我们假一赔三，我们找厂家要了证书收据，还未提供，该怎么办呢？
>
推荐阅读：
10 条评论
点击加载
zx125043 发布在分类 / 恶意问题
遇到一个敲诈勒索买家，买了我们的爆款，然后收到就说我们的产品是假冒不合适产品，然后说要我们给500元钱，不然就工商局投诉，我们没有搭理，结果他几天又申请不退货仅退款，理由是还是说假冒，说明要求我们假一赔三，我们找厂家要了证书收据，还未提供，该怎么办呢？
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你的品牌写的是什么 其他就好办
你要确定你的产品没问题的话，可让投诉好了！当然，你有证据证明他确实向你要钱了的话，你可以直接向淘宝申请投诉他，这样他再有投诉什么淘宝就不偏护他了！
但淘宝规定必须要进货发票(虽然我也不太认同一定有发票才能说明是正品的规定)！不然小二介入的话 你的凭证不齐（少发票），可能会支持到买家！！
最痛恨这种人，我也遇到过，联系淘宝客服，说明情况，然后提供证据，能得到淘宝支持的，我的就得到淘宝支持了。买家连续敲诈两次，两次都没得到支持，证据一定要充分，首先现在用户角度想想，自己的理由是否合理，要自己理由合理，弄到哪里都不用怕。。
首先这个问题可能是你的疏忽，导致你被骗子盯上了。你的产品如果没有品牌，那你发布商品的时候，就不应该在品牌栏里填写别的品牌。检查一下自己发布的产品有没有使用不当的商标品牌，尽快修改吧。一道这样的敲诈也没办法，先拒绝退款申请，要求买家退货退款就可以，把厂家提供给您的拿货收据证书 上传，至于勒索什么的，最好截图他勒索你500的聊天记录，投诉他，恶意敲诈，按照淘宝规则程序走，淘小二也会公平处理的
不知道你卖的是什么 是否有违规词 提供证据把
就拒绝就行。让他选择退货退款。如果他不愿意。你可以淘宝介入。小二会让他退货退款。
我遇到过类似的情况，仅退款一定要拒绝，要求他退货退款，相持一段时间后，一般就没事了。不能给他钱，投诉假冒是需要举证的，不是他一方说了算，没那么容易的