淘宝客人一年前买的东西，要求我们退款，该怎么办呢？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

hcj1965481065学员

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哈哈！闺蜜

藤棠静雪学员

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骗人的，拒绝

美时乐学员

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骗子吧，没遇到过。

xm_墨非学员

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你觉得阿里上班的小二会这么做吗？他傻吗？

青蛙煮水学员

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不理

高科先锋学员

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拒绝无理要求

大票票22学员

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拒绝

liyafang0313学员

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拒绝

131****1499学员

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哈哈哈，这个坚决拒绝，这不是拆马云台吗？还阿里上班的，不懂淘宝规矩啊，阿里小二这么差钱的

189****8068学员

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拒绝吧 要是这个都支持退货，那怎么开

186****0405学员

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这种事情看看你有没有承若过了！

xm_一笑奈何学员

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首先检查自己的产品承若，是否一年保修包换之类的。如果有就履行，没有的话就直接拒绝就可以。阿里小二有企业认证的，一定要看清楚，如果是职业打假的记得规蜜和云标签

jiamiaoyao学员

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超出售后处理时间，拒绝退款。

qqzks学员

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拒绝退款，可以维修

135****7998学员

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拒绝

187****9053学员

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理都不用理，一切按照规则来，比如7天无理由，15天退换货，只要超过不予理会！

187****2006学员

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不用理他

十四学员

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太扯了，用了一年还可以退款？那我们都不要开店了，专门去干这事就能挣钱

叁柒贰拾壹学员

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什么产品 如果有保修的话 可以保修

131****0562学员

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是什么原因退款啊？如果产品不属于一年内质保的产品，可以不用理会吧

天誉学员

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拒绝好了

19期王晶学员

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拒绝

栖息的小鸟学员

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看看你的产品是不是承诺一年可以退货的 ，不是的话就拒绝

A飞虹数码学员

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退款原因是啥，小二判的话使劲反弹

xm_Zoey学员

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骗人

xm_阿星学员

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有承诺了的就是要处理，没承诺的不用理

xm_King学员

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无视，纯属无脑威胁，早就过售后期了

qqjwc学员

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拒绝

广州市婧度服饰学员

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拒绝退款，是保修时间内只能帮他维修正常就是。

xm_雨田一郎学员

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果断拒绝

932**0123学员

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拒绝退款，

花椒妹她妈学员

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过了一年的售出宝贝，是不可以退款的，直接拒绝。

墨韵随步摇学员

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可以保修，来回快递对方负责

xm_小康学员

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肯定拒绝呀，过了这么久，有保修的话可以给他修，仅退款是不可能的，他估计骗你的

空白fmp学员

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不用理睬，

亚军学员

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按照规则处理，拒绝退和换，千万不要换，否则很麻烦

xm_灵儿学员

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不理他

qq5kc学员

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遇到一个三个月前买的说要好评返现不然给我追差评的哎

倚花居多肉学员

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别说是在淘宝上了，你就是在任何地方过一年了也不会给你退的，早干啥了。

一杯摩卡咖啡学员

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果断拒绝

野味学员

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不用里他

136****1270学员

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不用理的

130****6261学员

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直接拒绝

三年七班学员

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承诺了保修就维修 承诺了换新就换新的 退货是不可能的了。最多承担下来回运费

木森学员

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不用理会，好的可以解释，为的是客户，不好的坚决不理就是

4481华丽学员

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不退，不理。

欧阳紫晰学员

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这种人是真的多呀 遇见个客户 买一个 收到货后退了 又买一个其他型号的 又拒收了 两个都是极速退货 不过第一个还没收到货 现在也不说话 无语

亦蓝学员

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跟据你们的质保协议来处理。