淘宝客人心生不满先对我人生攻击之后要给我差评投诉，怎么办？
coastline 发布在分类 / 恶意问题
服是没有质量问题的，买家说要申请退货，我同意，让她申请，但是她申请材质不符合，因为她不愿意承担发货运费，我的宝贝详情细节图都是实拍，不存在材质不一样的情况。她说要给我差评投诉，并且一直在进行人身攻击，我能怎么办。买家是个一星的新买家，说话真的很不讲道理，一直骂人。
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coastline 发布在分类 / 恶意问题
服是没有质量问题的，买家说要申请退货，我同意，让她申请，但是她申请材质不符合，因为她不愿意承担发货运费，我的宝贝详情细节图都是实拍，不存在材质不一样的情况。她说要给我差评投诉，并且一直在进行人身攻击，我能怎么办。买家是个一星的新买家，说话真的很不讲道理，一直骂人。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有语言威胁，在差评后可以申诉，
直接小二介入就可以了，他威胁给你差评只要是在旺旺的 直接截图可以去规密投诉 还有打标云标签，让小二直接可以不给他评价入口
尽量协商解决，解决不了的可以直接小二介入，注意礼貌用语。毕竟所有的聊天记录都是证据哦！个人想法，新手一枚。勿喷！
不要对骂，根据淘宝正规售后程序处理，无质量问题不承担退货邮费，如果买家申请退货，可以同意退货处理，但在旺旺上聊天不要承诺退运费。如果一直申请退货或者退款，但去不填单号退回，就申请小二介入。自己产品不是仿牌，如果是三无产品并且买家提出了这方面的诉求，一般尽量花钱了事，不要弄成扣分了。如果产品没有任何问题，就不完全不用提心
如果是质量问题产生退货的，那就无理由补给对方运费，如果不是质量问题产生退货，先打电话给买家，哪里问题，协商解决，礼貌用语。
直接拒绝他的申请就好，不用和他理论，已经确认收货了是吗，如果没有确认收货，他不能对您进行评价的，在骂你就申请小二介入就行，
如果是聊天中有辱骂和人身攻击，可以直接投诉。运费方面的该这么处理就怎么处理，如果买家威胁差评，到时候也是可以投诉的。
如果确保自己产品没问题，对方出现威胁或谩骂是可以投诉，处理掉差评的。确实处理不了，也不用慌张，产品有几个差评才显得真实，做好解释就好，那些没有差评的产品才是真正有问题的产品，没有完美的产品，更没有完美的人，所以，偶尔遇到几个差评，也没什么问题。
首先你不能骂人还击,收集证据之后你看进行卖家打标可以关闭买家评价入口若你无法打标就找小二投诉
自认倒霉，吸取经验，这种买家肯定不是新手，有很多账户的，你就自己亏点运费让他修好退货理由寄回，多一事不如少一事，