淘宝同行恶意中差评，用不同的号下单，这个怎么办？
xm_英雄阿龙 发布在分类 / 恶意问题
1.上个月底拍了1单，然后签收之后第6天突然申请未收到货仅退款，之前一直没有与客服联系，然后我没给他退款就直接差评了，投诉不成立，云标签也打了，差评还在。这个要怎么处理？2.昨天晚上换了一个号又拍了同款产品，收件人略有变动，但是联系电话是相同的，收件地址也是同一个省市区，这个我要怎么办？
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xm_英雄阿龙 发布在分类 / 恶意问题
1.上个月底拍了1单，然后签收之后第6天突然申请未收到货仅退款，之前一直没有与客服联系，然后我没给他退款就直接差评了，投诉不成立，云标签也打了，差评还在。这个要怎么处理？2.昨天晚上换了一个号又拍了同款产品，收件人略有变动，但是联系电话是相同的，收件地址也是同一个省市区，这个我要怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
叫她退款，直接不发货
说自己没货了，让他退了，这种恶意买家，马云也没有办法
除非有充足的证据是同行，不然投诉也是无用
第一：你要分折一下是不是同行，如果是同行，他收到货后会申请售后，这样再给差评，一般情况下，同行是不会让自己吃亏的，最多花个邮费，除非你这产品不值什么钱。你这情况不是同行的可能情比较大，只是这人想讨便宜第二次购买了，他是第一次差评，也就是对这产品已经看到而不满意，那第二次再来买，按本人的想法，和他直接购通，如果电话不接，旺旺上也不回答可延迟发货或者直接不发货，但这最好和万象请示一下，免得第二次差评，个人观点，供参考
这个问题很麻烦，基本没有很好的办法，投诉到小二基本也解决不了，举证很难，如果在同一条网线上线的，同地址，淘宝可以帮你解决，其它基本没有用，别问我为什么知道，我是厂家，同行都是卖家，同款，价格比别人低，别人就会搞你
找到他的店铺，掌握主动权直接告诉他你知道他是谁，给你一次机会不然我忍无可忍
别发货他最多投诉你你亏两块钱把这号也拉黑
联系买家问明情况，保留证据申诉！只要商品没问题就发货。
很难投诉的
让他退款吧
差评申诉是不是同行恶意竞争
付款该发就发吧，他说未收到货只申请退款，收到没收有物流跟踪，你让他退货才退款，这到哪都没得说的 。